よくある質問
Q
返品はできますか？
A
指輪については、返品は受け付けておりません。１商品一万円以上の商品については、１購入あたり1回に限り、未使用で商品到着後3日以内にメールでご連絡があった場合に限り返品を受け付けております。詳細については、以下のリンク先の説明をご参照ください。
https://remedy.stores.jp/tokushoho
Q
送料とギフト包装について教えてください。
A
・商品は全て箱に入れ、オーガンジーの巾着袋で梱包しています。
・送料については、購入額が10,000円未満は700円がかかります。購入額が10,000円以上の場合は、送料は無料です。
詳細については、以下のリンク先の説明をご参照ください。
https://remedy.stores.jp/news/5f0aa8624adba009b913a864
Q
配送日を指定できますか？
A
配送日時指定は承っておりません。
Q
電話による注文は受け付けていますか？
A
電話によるご注文は受け付けておりません。
Q
送り先に購入額が分からないようにできますか？
A
発送先住所が御注文者様住所と異なる場合は、購入額を記載した納品書はお付けしておりません。
Q
リングセットを購入する場合、リングボックス（小箱）を分けてもらえますか？
A
リングセットについては、リングボックス（小箱）１つにまとめて包装するため、リングボックス２つに分けることはできません。
単品のリングを複数ご購入の場合も、１つのリングボックスに２本ずづおまとめして包装いたしますが、ご希望の場合は、単品でご購入いただいたリングを個別のリングボックスに梱包することも可能です。その場合は、備考欄にご記入ください。備考欄に記入がない場合は、単品でご購入いただいたリングが複数の場合、一つのリングボックスに２本ずつまとめて包装します。
Q
バースデーカードのサービスはありますか？
A
バースデーカードをおつけできますので、備考欄に記載ください。
メッセージをご希望の場合は、納品書（贈り主様、お届け先ご指定のお名前を記載したハガキ大のカード）に、ご連絡いただいたメッセージを５０字まで記載する事も可能です。注文時、備考欄にメッセージの本文を５０字以内でご入力ください。
※５０字を超えるとメッセージが途中で切れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
Q
注文完了メールが届かないのですがなぜですか？
A
・注文後、注文確認メールが届かない場合には、弊社にメールでご連絡ください。
・お使いのメールシステムで、メールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。弊社のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
弊社はインターネットを介した販売のみであることから領収書の発行は行なっておりません。ご購入額の分かる納品書はおつけしております。ご不明な点は、メールフォームからお問い合わせをお願いいたします。
Q
刻印（SV925等）はありますか？
A
刻印のある商品とない商品がございます。お買い上げ時にお送りする購入証明書に材質の記載がありますので、これを刻印の代わりとして保管ください。